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domenica , 16 Febbraio 2025

L’Intelligenza Artificiale nelle strutture ricettive: un alleato strategico per il futuro dell’ospitalità

27.01.2025 13:00 Un convegno imperdibile, dedicato all’Intelligenza Artificiale (I.A.) applicata al mondo del turismo e delle strutture ricettive, si terrà mercoledì 29 gennaio alle ore 14.30, presso la Sala Azzurra del Palaexpomar, nell’ambito della Fiera dell’Alto Adriatico, che si svolgerà a Caorle dal 26 al 29 gennaio. Un appuntamento che promette di fornire importanti spunti di riflessione per gli operatori del settore alberghiero e ricettivo. L’intelligenza artificiale sta rapidamente cambiando il modo in cui il mondo del turismo e dell’ospitalità si relaziona con i clienti. Nel corso del convegno, l’ingegner Fabio Primerano, Presidente di Federalberghi Lombardia e docente all’Università IULM, guiderà i partecipanti alla scoperta delle opportunità e dei rischi connessi all’adozione dell’I.A. nel settore ricettivo. Un tema quanto mai attuale, che non si limita a trattare l’innovazione tecnologica come un semplice strumento, ma come un potente alleato per ottimizzare l’offerta e migliorare l’esperienza del cliente.

“La rivoluzione dell’I.A. non riguarda solo la sostituzione di processi, ma l’evoluzione dei modelli di interazione tra struttura ricettiva e ospite. L’I.A. può davvero rappresentare una risorsa fondamentale anche per le piccole e medie imprese alberghiere”, afferma Primerano, che vanta una lunga esperienza nel campo delle tecnologie digitali e dell’innovazione. La discussione si concentrerà su come l’I.A. possa migliorare l’interazione tra l’albergo e il cliente, rispondendo alle esigenze di personalizzazione sempre più espresse dai turisti. Non si tratta più solo di prenotazioni o check-in e check-out: oggi i viaggiatori cercano un’esperienza unica, che possa rispecchiare le loro preferenze e desideri in tempo reale. Con l’I.A., è possibile ottimizzare questi momenti, ma anche abbattere le barriere linguistiche, facilitando la comunicazione tra le diverse culture.

In un contesto competitivo come quello attuale, la reputazione di una struttura è spesso più importante della sua classificazione o del prezzo. L’I.A. può aiutare anche le piccole realtà imprenditoriali a competere sullo stesso piano delle grandi catene alberghiere, grazie alla sua capacità di analizzare e interpretare i dati per migliorare il servizio e la gestione delle relazioni con i clienti.Il convegno affronterà anche l’uso dell’I.A. nel revenue management, una delle aree più complesse e dinamiche del settore alberghiero. L’analisi dei big data, infatti, consente di determinare in modo preciso e tempestivo i prezzi più adatti per ogni camera, adattandosi alle richieste del cliente e alle condizioni di mercato in continua evoluzione. Inoltre, l’I.A. potrà rivelarsi un valido strumento a supporto della formazione del personale, aiutando i dipendenti a perfezionare le proprie competenze in modo mirato e personalizzato.

Federalberghi Caorle ha sempre avuto a cuore la formazione continua dei propri associati, affinché possano affrontare al meglio le sfide che il mondo del turismo ci presenta ogni giorno”, commenta Chiara Visentin, Presidente di Federalberghi Caorle. “Con questo convegno vogliamo stimolare una riflessione profonda sull’Intelligenza Artificiale, che è ormai una realtà con cui ogni albergatore deve confrontarsi. La Fiera dell’Alto Adriatico rappresenta il palcoscenico ideale per approfondire questi temi, perché è da sempre un momento di aggiornamento e confronto per gli imprenditori locali.”

Il convegno, patrocinato da Confcommercio Ter Servizi Venezia e finanziato da Ente Bilaterale Turismo Venezia e Fondo For.Te, si preannuncia come un’importante occasione di crescita per tutti gli operatori del settore, che avranno modo di comprendere come l’I.A. possa non solo supportare ma anche potenziare le capacità delle strutture ricettive nel rispondere alle esigenze del mercato moderno.

[s.b.]

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